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FAQ.

Selon le Règlement sur la sécurité des automobiles du Canada, un véhicule peut être considéré comme un vélo à assistance électrique (VAE) s’il répond aux exigences suivantes :

  • Il doit être muni de pédales et doit pouvoir être propulsé par la puissance musculaire de l’usager ;
  • Il doit être doté d’un moteur électrique offrant une puissance de moins de 500 watts ;
  • Il ne doit pas pouvoir produire une vitesse assistée maximale de plus 32 km/h ;
  • Il doit être doté d’un moteur ne pouvant se mettre en marche tant que l’usager n’ait atteint une vitesse de 3 km/h.

Chez OPUS, tous les vélos électriques répondent aux normes émises par Transport Canada.

Chaque province applique son propre code de sécurité routière et la plupart considèrent les VAE comme tout autre type de vélo ; le VAE n’a donc pas besoin d’être immatriculé, son usager n’a pas à souscrire à une assurance particulière, et le VAE peut circuler sur la voie publique, sauf sur les autoroutes et leurs voies d’accès.

Certains territoires canadiens présentent toutefois des restrictions liées à l’âge minimal de l’utilisateur et, comme c’est le cas avec tout autre type de vélo, le port du casque peut s’avérer obligatoire. Nous vous recommandons de consulter les règles en vigueur dans votre province afin d’être parfaitement conforme aux normes. 

Les vélos électriques OPUS sont tous dotés de l’« assistance électrique au pédalage », laquelle régularise la transmission de puissance provenant du moteur électrique : des capteurs positionnés sur le vélo détectent le niveau d’effort de pédalage déployé par l’usager et contrôlent le niveau d’assistance que le moteur fournira. Plus la puissance de pédalage est élevée, plus l’assistance électrique le sera aussi.

Le réglage du niveau d’assistance s’effectue à partir de l’ordinateur de bord sur le vélo. Du coup, l’usager bénéficie d’un niveau d’assistance élevé jumelé à un effort déployé moindre ou d’une plus grande distance parcourable lié à un niveau d’assistance plus économique.  

Afin d’économiser la durée de vie de la batterie, les capteurs envoient un signal d’arrêt au moteur dès que l’usager arrête de pédaler. De plus, les capteurs avisent le moteur de cesser l’assistance dès que la vitesse atteint plus de 32 km/h. L’usager souhaitant excéder cette vitesse le fera sans assistance, n’ayant recours qu’à sa puissance musculaire.

Si on peut identifier la capacité d’une batterie de différentes façons, la donnée la plus simple à comparer demeure le nombre watts-heure (Wh) de la batterie.On obtient cette donnée en multipliant sa capacité (ampère-heure) et la tension (volts) de la batterie, ou Ah x V. Le résultat donne une idée approximative de sa longévité.

Ça dépend ! Plusieurs variables influenceront l’autonomie de la batterie et la distance maximale que vous pourrez parcourir avec une charge complète. Le poids de l’utilisateur et du matériel transporté, le type de terrain – un parcours vallonné notamment – et un fort vent de face sont des facteurs réduisant la distance pouvant être parcourue. Pour des informations plus précises, veuillez vous référer aux manuels d'utilisation de chaque système.

Les batteries des modèles électriques d’OPUS se rechargent à l’aide du chargeur (lequel est fourni avec le vélo) se branchant dans une prise de courant 120 volts conventionnelle. Sur la batterie, un témoin lumineux indique le niveau de charge et permet de suivre l’état du chargement. Un régulateur intégré empêche la surcharge de la batterie.

En général, on peut obtenir une charge à 80 % de sa capacité en deux heures, et une charge complète en quatre heures pour les modèles LRT qui sont livrés avec des chargeurs ayan un plus grand ampérage. Un temps de charge de six heures est nécessaire pour les vélos ne faisant pas partie de cette gamme, afin d’atteindre la pleine capacité de la batterie.

Les vélos à assistance électrique OPUS affichent une construction et des pièces de qualité supérieure, et tous sont assemblés puis testés dans nos installations de Montréal. Bien que ce type de vélo nécessite un entretien régulier pour les pièces mécaniques, le fonctionnement de son système électrique requiert un entretien particulier :

  • Avant d’entreposer son vélo pour une période prolongée, l’utilisateur doit procéder à une charge partielle de la batterie, afin que celle-ci soit à 80% de sa capacité. Une fois cette dernière retirée et placée dans un endroit sec et frais, l’utilisateur devra s’assurer que les câbles et les connecteurs soient bien protégés afin d’éviter d’être endommagés

Quant aux systèmes à assistance électrique OPUS, en voici les grandes lignes :

  • Les vélos électriques Opus dotés du système Shimano STEPS, affichent une force motrice brevetée intégrant moteur, dispositif de commande, boitier de pédalier, et moyeu. Les commandes et l’affichage sont liés à des câbles Di2 réguliers. Le système peut être personnalisé, mis à jour, et ses paramètres, réglés à l’aide du logiciel téléchargeable e-Tube de Shimano se connectant à un ordinateur à l’aide d’un port USB ou à l’aide de son téléphone intelligent via une connexion Bluetooth. Veuillez communiquer avec un détaillant OPUS autorisé pour effectuer l’entretien de votre système Shimano STEPS. 
  • Les systèmes Pendix et Vittoria présentent deux composants principaux : la batterie et le dispositif motorisé. Un témoin affichera une lumière clignotante lors de tout problème lié à l’un des dispositifs, lesquels se réparent aisément dans n’importe quel centre de service OPUS autorisé.
  • Utilisés lors de nombreux essais routiers, face aux pires conditions climatiques canadiennes, les deux systèmes ont fourni un rendement irréprochable et ce, peu importe la saison.
  • Une note concernant l’utilisation hivernale : l’autonomie de la batterie diminuant par temps très froid, cette dernière doit être réchauffée –atteindre une température de 10 degrés Celsius – avant d’être rechargée, afin d’éviter la détérioration de ses cellules.

En tant qu'entreprise canadienne, OPUS est déterminée à être plus durable et à défendre le transport actif, les déplacements quotidiens et un mode de vie plus sain. 

Faire du vélo est une expérience gratifiante et libératrice. Tout le monde devrait avoir la possibilité de profiter de son vélo électrique et être assuré que la fin de vie de tout composant potentiellement nocif pour l'environnement a été planifiée de manière sûre et responsable. L'élimination des batteries dans les décharges peut causer de graves dommages à l'environnement et c’est pour cette raison qu’OPUS est en partenariat avec l’organisation Appel à Recycler.

OPUS comprend qu'en tant qu'industrie, nous avons la responsabilité d'atténuer notre impact sur l'environnement et poursuit l'idée de nous améliorer, en créant un avenir plus durable pour tous.

Oui, veuillez avoir en main le numéro de série de votre vélo (situé sous le boîtier de pédalier du cadre), puis cliquez ici.

Pour trouver le numéro de série de votre vélo Opus, regardez sous le boitier de pédalier de votre vélo. Le numéro de série est un code alphanumérique sur un autocollant ou bien gravé dans le cadre. 

Pour les vélos électriques, le numéro de série sera situé sous le pédalier ou le long du tube descendant. Il est également indiqué sur la petite boîte d'accessoires qui vous a été donnée par votre revendeur agréé Opus. 

Si vous cherchez le numéro de série de la clé de la batterie électrique, celle-ci se trouve sur le petit boîtier fourni par votre revendeur Opus agréé. Il est également sur le trousseau de clés d'origine. Gardez toujours le porte-clés et la clé de rechange dans un endroit sûr. 

Cliquez ici afin de consulter notre politique de garantie.

Tous les détaillants agréés OPUS se feront un plaisir de réparer tous les vélos OPUS. Cependant, il n'existe aucun moyen de savoir comment un ancien propriétaire a utilisé un vélo. Par conséquent, notre garantie ne couvre pas les vélos d'occasion. La garantie OPUS s’adresse exclusivement au propriétaire d’origine, ne peut être transférée, et prend effet à compter de la date d’achat.

Toute réclamation liée à cette garantie doit être effectuée par le biais d’un détaillant OPUS autorisé. Pour soumettre une réclamation, le réclamant doit obligatoirement présenter la preuve d’achat initial (facture d’achat), laquelle doit comporter les noms de l’acheteur et du détaillant, la date d’achat, le modèle, l’année, et le numéro de série du vélo, et la preuve que l’acheteur ait acquitté l’intégralité du montant figurant sur la facture d’achat (les reçus/factures écrits à la main ne sont pas acceptés.)

Les détaillants OPUS sont tous en mesure de communiquer avec notre centre de garantie afin de vous en commander un nouveau. Cliquez ici pour trouver le détaillant OPUS de votre région.

Les réclamations sous garantie OPUS doivent être effectuées par l’entremise d’un détaillant OPUS autorisé. Cliquez ici pour trouver le détaillant OPUS de votre région.

Bien que les composites de carbone puissent être réparés, cela dépend de la gravité et de l'emplacement des dommages. Opus ne répare pas les cadres endommagés. Votre détaillant OPUS pourra peut-être vous mettre en contact avec un centre de réparation de composites local.

Écrivez-nous à [email protected] puisque dans certain cas, il nous sera possible de vous aider.

La garantie sur les vélos OPUS ne s’applique pas dans le cas de dommage ou défectuosité causé par un accident ; si le vélo a été soumis à une utilisation inadéquate, abusive, ou à de la négligence ; ou s’il a été utilisé à des fins commerciales ou pour des compétitions.

Non. Toute modification apportée au cadre ou aux composants annulera automatiquement la garantie de votre vélo. Celle-ci ne couvre pas l’installation ou l’utilisation de pièces ou d’accessoires inappropriés ou incompatibles avec le vélo tel qu’il a été vendu et non fournis par OPUS.

Non. Toute modification apportée au cadre ou aux composants annulera automatiquement la garantie de votre vélo. Celle-ci ne couvre pas l’installation ou l’utilisation de pièces ou d’accessoires inappropriés ou incompatibles avec le vélo tel qu’il a été vendu et non fournis par OPUS.

Nos vélos sont vendus uniquement à travers nos détaillants agréés.

Vous pouvez utiliser notre 'Localisateur de détaillant' pour trouver votre détaillant local.

  • Entrez votre adresse.
  • Trouvez le magasin le plus proche dans la liste sur le côté gauche ou cliquez sur une épingle de la carte pour afficher les informations de contact.
  • Contactez le ou les magasins de votre choix pour en savoir plus sur la disponibilité et leur inventaire. 

Trouvez le détaillant OPUS le plus près de chez vous en cliquant sur l’onglet “Trouver un détaillant” en haut de page.

Oui, certains détaillants OPUS participent à notre programme démo. Pour plus d’information, contactez le détaillant OPUS de votre région.

Chaque modèle OPUS présente une charte de géométrie spécifique et des recommandations quant à la taille du cycliste. Vous trouverez cette charte sur la page web de chacun des modèles. 

Écrivez-nous à [email protected], nous serons heureux de vous aider.

Oui, cliquez ici pour consulter les catalogues des années antérieures.

Présentement, les vélos Opus sont seulement distribués partout au Canada.

Chaque boîte de vélo OPUS expédiée au détaillant contient un manuel d’utilisateur. À l’achat, le conseiller aux ventes devrait vous en remettre un. S’il s’avère introuvable, veuillez en télécharger une copie ici.

Le lien apparaît au bas de la page de Opusbike.com sous "Manuels des produits", vous pouvez aussi en télécharger une copie ici.

Consultez le guide d’utilisateur du manufacturier du porte-vélos et suivez les consignes afin de le fixer correctement. Sachez toutefois que resserrer excessivement le serre-joint pourrait abîmer le cadre, un dommage non couvert par la garantie OPUS.

Oui, mais consultez le manuel d’utilisateur du manufacturier du support d’entraînement et suivez les consignes afin de l’installer correctement.

Bien que nous proposions des directrices concernant nos cadres et nos fourches, nous vous conseillons de consulter votre détaillant afin de vous assurer que votre vélo OPUS soit parfaitement adapté à vos besoins.

Oui, l’entretien de votre vélo OPUS peut être effectué par la boutique de vélo de votre choix. Néanmoins, seuls les détaillants OPUS autorisés peuvent réaliser les réclamations sous garantie. Cliquez ici pour trouver le détaillant OPUS de votre région. 

Fondé en 2000, nous croyons que la pratique du cyclisme améliore la qualité de vie des gens, et ce, depuis la conception de notre tout premier vélo. Le vélo vous permet de partir à la découverte du monde, de vivre de nouvelles aventures et de tisser des liens avec d’autres passionnés. Chaque sortie procure son lot de sensation. C’est une expérience sans pareil.

Voilà pourquoi nous fabriquons des vélos, et pourquoi nous encourageons tant de gens à faire du vélo. Rien ne nous fait plus plaisir que de voir un nouvel adepte s’initier aux joies du cyclisme.

Fièrement Canadiens, nous sommes la marque maison de vélo de Outdoor Gear Canada (OGC). Nous sommes distribués partout au Canada et sommes fiers de vous offrir des vélos de qualités répondants non seulement à votre style de conduite, mais à votre mode de vie. Pour plus d'information, cliquez ici.

Les vélos OPUS sont conçus par notre équipe dévouée dans notre siège social de Montréal. Ceci inclue la conception des cadres (élaboration de la géométrie, conception et choix des tubes), le choix des composants et des accessoires jusqu’aux plus petits détails graphiques. Nos vélos sont conçus dans un esprit de durabilité et de fonctionnalité sans compromettre un esthétique qui ne se démodera pas. Nous choisissons judicieusement les pièces et les matériaux de chacun de nos vélos, sans exception. Notre réflexion se fonde d’abord et avant tout au niveau des besoins du cycliste et un entretient facile.

Les vélos à assistance électrique OPUS sont assemblés puis testés dans nos installations de Montréal. Pour garantir les plus hautes normes de qualité et de sécurité, chaque boulon est chaque composant y est soigneusement inspecté, lubrifié et ajusté par notre équipe d’assemblage hautement qualifiée. Le reste des vélos de type « musculaires » et les vélos pour enfant sont assemblés en Asie avec les mêmes standards que les vélos sortant de notre siège social. 

Écrivez-nous à [email protected]. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Merci de l’intérêt que vous portez envers OPUS ! Veuillez compléter notre formulaire de contact et nous communiquerons avec vous sous peu.

Envoyez-nous votre CV à [email protected] et nous le transférerons à notre équipe de marketing sportif.