Garantie

POLITIQUE DE GARANTIE OPUS

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

L‘industrie du vélo est un secteur d’activités hautement concurrentiel et en constante évolution. Au fil du temps, certains développements techniques peuvent avoir des incidences sur la production des composants. Par exemple, suite à une avancée technologique majeure, un nouveau procédé de fabrication, ou encore une conception novatrice de matériaux, certains modèles de vélos, de cadres, ou de composants peuvent cesser d’être fabriqués. Le consommateur doit donc comprendre qu’avec le temps,  certaines pièces originales deviendront de plus en plus rares, désuètes, et cesseront éventuellement d’être produites. Bien qu’Opus offre une garantie contre toute défectuosité de ses produits, il se peut que certaines pièces ne puissent être remplacées et certaines réparations, impossibles à effectuer.

GARANTIE

Opus garantit tous ses nouveaux cadres en aluminium, contre les défauts de matériaux ou de fabrication. Accordée exclusivement au propriétaire initial, cette garantie perdure tant que celui-ci demeure en possession du vélo.

Opus garantit tous ses nouveaux cadres en carbone, fabriqués en 2016 ou ultérieurement, contre les défauts de matériaux ou de fabrication. Accordée exclusivement au propriétaire initial, cette garantie perdure tant que celui-ci demeure en possession du vélo.

Les cadres en carbone Opus fabriqués en 2015 ou antérieurement présentent une garantie de cinq (5) ans suite à la date d’achat contre tout défaut de matériaux ou de fabrication.

Une garantie de deux (2) ans suivant la date d’achat est accordée aux cadres Opus à double suspension en carbone et en aluminium ainsi qu’aux fourches rigides (défauts de matériaux et de fabrication.)

Peinture, autocollants et décalques sont couverts par la garantie pour une période d’un (1) an. Toutefois, la décoloration résultant d’une exposition aux effets nocifs du soleil et des rayons UV ne peut être couverte par ladite garantie.

Opus garantit aussi contre les défauts de matériaux ou de fabrication, toute pièce d’origine de marque Opus et ce, pour une période d’un (1) an suivant la date d’achat.

Les composants, les fourches à suspension, et tout autre élément ne faisant pas partie intégrante du cadre ne peuvent être couverts par les modalités de garantie de ce dernier.

Le remplacement des composants et des pièces d’origine de marques tierces peut cependant être soumis aux conditions de garantie et de service d’origine du manufacturier. La demande de remplacement d’une pièce d’origine de marque de tiers doit être faite auprès de votre détaillant ou du manufacturier en question.

Vélos de location/démo : Les vélos utilisés comme démo ou à des fins de location doivent être enregistrés afin de pouvoir bénéficier de la garantie Opus. Les vélos d’occasion (usagés) achetés auprès d’un détaillant Opus autorisé ou d’un commerçant offrant un service de location ne sont pas couverts par la garantie Opus.

La présente garantie porte exclusivement sur la réparation ou le remplacement d’un cadre, d’une fourche ou d’une pièce présentant une défectuosité, et constitue le seul recours possible sous cette garantie. La décision de réparer ou de remplacer le produit est laissée à la discrétion d’Opus. Les politiques de remplacement ou de retours sont sujets à être modifiés en tout temps. La politique de garantie annoncée sur notre site Web (www.opusbike.com) prévaut sur toute autre version écrite, même dans le cas  où l’emballage du produit, un catalogue, ou toute autre documentation proposerait une couverture qui serait différente de celle figurant sur notre site Web.

La garantie Opus s’adresse exclusivement au propriétaire d’origine, ne peut être transférée, et prend effet à compter de la date d’achat. Toute réclamation liée à cette garantie doit être effectuée par le biais d’un détaillant Opus autorisé. Pour soumettre une réclamation, le réclamant doit obligatoirement présenter la preuve d’achat initial (facture d’achat), laquelle doit comporter les noms de l’acheteur et du détaillant, la date d’achat, le modèle, l’année, et le numéro de série du vélo, et la preuve que l’acheteur ait acquitté l’intégralité du montant figurant sur la facture d’achat (les reçus/factures écrits à la main ne sont pas acceptés.)

Pour qu’une réclamation soit traitée, la fiche d’enregistrement de la garantie ou le formulaire Web (www.opusbike.com/fr/enregistrer-votre-velo.html)doit avoir été dûment rempli, puis reçu par Opus dans les dix jours suivants la date d’achat.

Pour obtenir une réparation sous garantie, le vélo assemblé, accompagné d’une preuve d’achat et de son numéro de série, doit être présenté à un détaillant Opus autorisé afin d’être évalué. Les coûts de main-d’œuvre, les frais de transport, d’expédition ou d’assurance encourus sont sous la responsabilité du propriétaire du vélo ou du détaillant. Opus ne peut être tenu responsable de dommage ou de perte causé par le transport. Veuillez communiquer directement avec l’entreprise de transport dans le cas où un produit serait endommagé lors du transport.

Une fois arrivé chez Opus, le produit est inspecté afin de déterminer s’il est couvert par la garantie. Seul Opus peut déterminer si un produit est couvert ou non par ladite garantie. Si le produit n’est pas couvert, les frais de remplacement, de réparation, de main-d’œuvre, de manutention et de transport deviennent la responsabilité du consommateur. Laditegarantie ne couvrant pas les frais de main-d’œuvre lors du remplacement de pièces, le détaillant se réserve le droit d’imposer le coût de la main-d’œuvre et des pièces au consommateur.

Dans le cas d’un remplacement de cadre, Opus n’a pas à acquitter le remplacement de pièces du vélo d’origine s’avérant incompatibles avec le nouveau cadre. Le coût des pièces de remplacement nécessaires au montage sont donc à la charge du consommateur. Opus ne peut retourner ni au consommateur ni au détaillant, un produit non sécuritaire, défectueux, irréparable, n’étant plus couvert pas ladite garantie.

Tout remplacement de produit ayant été effectué par un détaillant ou par le propriétaire du vélo sans l’accord préalable d’Opus ne pourra être remboursé par la manufacturier ; lorsqu’une pièce ou un produit est échangé, l’item de remplacement devient la propriété du client, et l’item retourné, celle d’Opus, qui en disposera à sa guise.

S’il s’avère impossible pour Opus de remplacer le produit non conforme par un produit identique, Opus tentera de trouver une alternative appropriée (couleur, modèle, taille, par exemple) ou d’offrir au consommateur une solution raisonnable.

Aucun vélo n’est indestructible, et chaque vélo Opus est sujet à un certain cycle de vie utile. Sa durée de vie varie en fonction de sa construction, des matériaux utilisés pour la conception de son cadre, son entretien, les conditions d’utilisation, et le type d’usage dont il a fait l’objet au cours de sa vie. Votre détaillant demeure la source d’information la plus fiable et le meilleur endroit pour assumer l’entretien de votre vélo. Plus vous roulez souvent – et adoptez une conduite axée sur la puissance  – plus l’inspection et l’entretien de votre vélo par un mécano professionnel doivent être fréquents.

La présente garantie ne couvre pas l’usure normale, un montage ou un suivi d’entretien inadéquat, l’installation ou l’utilisation de pièces ou d’accessoires inappropriés ou incompatibles avec le vélo tel qu’il a été vendu et non fournis par Opus. La garantie ne s’applique pas dans le cas de dommage ou défectuosité causé par un accident ; si le vélo a été soumis à une utilisation inadéquate, abusive, ou à de la négligence ; ou s’il a été utilisé à des fins commerciales ou pour des compétitions. Toute modification apportée au cadre ou aux composants annulera automatiquement la présente garantie.

Le manufacturier Opus ne peut être tenu responsable de tout dommage direct, indirect ou collatéral. Certaines juridictions n’autorisant pas l’exclusion de dommages indirects ou collatéraux, il est possible que l’exclusion mentionnée ci-haut ne puisse s’appliquer. La présente garantie donne au consommateur des droits légaux spécifiques, lesquels peuvent varier selon la région. La présente garantie n’affecte pas les droits statutaires du consommateur. La version anglaise de cette garantie prévaut sur toute autre version.

Les spécifications des vélos peuvent changer sans préavis. Communiquez avec un détaillant Opus autorisé pour plus de détails.