Garantie

POLITIQUE DE GARANTIE OPUS

Opus garantit tous ses nouveaux cadres en carbone ou en aluminium contre les défauts de matériaux ou de fabrication. Accordée exclusivement au propriétaire initial, cette garantie perdure tant que celui-ci demeure en possession du vélo. Une garantie de deux ans suivant la date d’achat est accordée aux cadres Opus à double suspension en carbone et en aluminium ainsi qu’aux fourches rigides (défauts de matériaux et de fabrication.) Peinture, autocollants et décalques sont couverts par la garantie pour une période d’un an.

Opus garantit aussi contre les défauts de matériaux ou de fabrication, toute pièce d’origine et ce, pour une période d’un an suivant la date d’achat. Le remplacement des pièces d’origine peut cependant être soumis aux conditions de garantie et de service d’origine du manufacturier. 

La présente garantie porte exclusivement sur la réparation ou le remplacement d’un cadre, d’une fourche ou d’une pièce présentant une défectuosité, et constitue le seul recours possible sous cette garantie. La décision de réparer ou de remplacer le produit est laissée à la discrétion d’Opus. Les politiques de remplacement ou de retours sont sujets à être modifiés en tout temps. La garantie affichée sur notre site web (www.opusbike.com) prévaut sur toute autre version, même dans le cas d’un emballage d’un produit proposant une garantie écrite différente. 

La garantie Opus s’adresse exclusivement au propriétaire d’origine, ne peut être transférée, et prend effet à compter de la date d’achat. Toute réclamation liée à cette garantie doit être effectuée via un détaillant Opus autorisé. La preuve d’achat initiale est alors requise. Pour qu’une réclamation soit traitée, la carte d’enregistrement de la garantie ou le formulaire en ligne doit avoir été dûment rempli puis reçu par Opus dans les dix jours suivant la date d’achat.

Pour obtenir une réparation sous garantie, le vélo assemblé, accompagné d’une preuve d’achat et de son numéro de série, doit être présenté à un détaillant Opus autorisé afin d’être évalué. Les coûts de main-d’œuvre, frais de transport, d’expédition ou d’assurance encourus sont sous la responsabilité du propriétaire du vélo ou du détaillant. Opus ne peut être tenu responsable de dommage ou de perte causé par le transport.

Une fois arrivé chez Opus, le produit est inspecté afin de déterminer s’il est couvert par la garantie. Seul Opus peut déterminer si un produit est couvert ou non par sa garantie. Si le produit n’est pas couvert, les frais de remplacement, de réparation, de main-d’œuvre, de manutention et de transport deviennent la responsabilité du consommateur. La garantie ne couvre pas les coûts de main-d’œuvre lors du remplacement de pièces. Opus ne peut retourner au consommateur ou au détaillant, un produit non sécuritaire, défectueux, irréparable, qui n’est plus couvert pas la garantie.

Tout remplacement de produit ayant été effectué par un détaillant ou le propriétaire du vélo sans l’accord préalable d’Opus ne pourra être remboursé par la manufacturier ; lorsqu’une pièce ou un produit est échangé, l’item de remplacement devient la propriété du client, et l’item retourné, celle d’Opus, qui en disposera à sa guise.

La présente garantie ne couvre pas l’usure normale, un montage ou un suivi d’entretien inadéquat, l’installation ou l’utilisation de pièces ou d’accessoires inappropriés ou incompatibles avec le vélo tel qu’il a été vendu et non fournis par Opus. La garantie ne s’applique pas dans le cas de dommage ou défectuosité causé par un accident ; si le vélo a été soumis à une utilisation inadéquate, abusive, ou à de la négligence ; ou s’il a été utilisé à des fins commerciales ou pour des compétitions. Toute modification apportée au cadre ou aux composants annulera automatiquement la présente garantie.

Le manufacturier Opus ne peut être tenu responsable de tout dommage direct, indirect ou collatéral. Certaines juridictions n’autorisant pas l’exclusion de dommages indirects ou collatéraux, il est possible que l’exclusion mentionnée ci-haut ne puisse s’appliquer. La présente garantie donne au consommateur des droits légaux spécifiques, lesquels peuvent varier selon la région. La présente garantie n’affecte pas les droits statutaires du consommateur. La version anglaise de cette garantie prévaut sur toute autre version.

Les spécifications des vélos peuvent changer sans préavis. Contactez un détaillant Opus autorisé pour plus de détails.